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RoB Paris

Le paiement en plusieurs fois sans frais chez RoB Paris

Pour se faire plaisir sans se priver, RoB Paris propose le paiement en 3 fois, 4 fois et différé sans frais sur le montant de votre panier grâce à notre partenaire financier. Retrouvez ci-dessous les questions fréquentes ainsi que les conditions générales de ce service.

Qu’est-ce que le paiement en 3 fois et 4 fois sans frais ?

Il s’agit de l’échelonnement du montant de votre panier en 3 ou 4 échéances dès 150€ d'achats. Les frais et intérêts sont entièrement pris en charge par RoB Paris. Ainsi, vous ne réglez que le montant de vos achats, sans aucun coût supplémentaire.

Qu’est-ce que le paiement différé ?

Vous pouvez régler aujourd’hui la totalité de vos achats et être débité dans 15 jours sur votre carte bancaire. Cela vous permet de vous faire plaisir immédiatement en prévision d’une rentrée d’argent. Les frais et intérêt sont intégralement pris en charge par RoB Paris, vous ne réglez donc que vos achats.

Comment régler en plusieurs fois sans frais ?

C’est très simple. Il vous suffit de compléter votre panier avec les article de votre choix, puis de valider ce dernier. Lors de l’étape de paiement, il vous suffit de choisir « Payer en 3X sans frais ou « Payer en 4X sans frais », puis de suivre les étape : vérification du numéro de téléphone, validation de vos données de carte bancaire et de l’échéance. Si votre demande est validée, vous recevrez un mail de confirmation de paiement avec les montant et dates de prélèvement.

Puis-je régler en plusieurs fois directement dans votre boutique du Marais à Paris ?

Vous pouvez également régler en 3 et 4 fois sans frais directement en boutique et repartir tout de suite avec vos achats. Pour cela, veillez à emmener votre carte bancaire compatible, votre téléphone et une adresse email valide. La mise en place du paiement en plusieurs fois sera fait avec l'un de nos vendeurs et prend environ 10 minutes pour être validé.

Comme sur notre site web, le minimum d'achat est de 150,00€ et 2000,00€ maximum, valable sur tous nos articles en boutique à l'exception du poppers. Aucune mention de RoB Paris n'apparaitra sur vos relevés de banque et les informations demandées servent uniquement à sécuriser vos règlements.

De quoi ai-je besoin pour régler en plusieurs fois sans frais ?

Vous avez uniquement besoin de votre adresse email (non jetable car vous y recevrez toutes les informations relatives à votre paiement), votre téléphone portable (vous recevrez un SMS pour valider votre numéro) et votre carte bancaire. Notez que les cartes bancaires à autorisation systématique de type Maestro, Electron, Nickel, , Revolut, les cartes prépayée et les cartes à usage uniques ne sont pas acceptées.

Mon paiement en plusieurs fois a été refusé, que faire ?

Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier le type de carte et votre plafond de paiement. Seul notre partenaire financier décide de la validation ou non d’un dossier. RoB Paris n’a aucun accès à ces informations et aucun pouvoir de décision. Notez qu’une empreinte bancaire peut apparaitre malgré un refus, qui disparaitra sous 7 jours maximum. Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter directement notre partenaire dont vous trouverez les coordonnées lus bas.

Comment est traitée une commande payée en plusieurs fois sans frais ?

Comme toute d’autre commande ! La validation de votre paiement en plusieurs fois est immédiate et vos achats sont alors préparés et expédiés dans les mêmes conditions sans délai supplémentaire.

J’ai changé de carte bancaire, comment mettre à jour ces informations ?

Vous pouvez gérer simplement votre échéancier grâce à l’email reçu lors de la confirmation de votre paiement en plusieurs. Vous pourrez changer votre coordonnées de carte bancaire ou régler en avance vos mensualité.

Quels produits sont éligibles au paiement en plusieurs fois sans frais ?

Tous les produits disponible sur le site web RoB Paris sont éligibles, à l’exception du poppers. Si au moins une bouteille de poppers est présent dans votre panier, l’option de paiement en plusieurs fois ne vous sera pas proposé lors de votre commande. Nous vous invitons donc à effectuer un règlement standard à part pour ces produits.

Le paiement en plusieurs fois est-il sécurisé ?

Notre partenaire financier Pledg est un acteur basé en France et enregistré auprès de l’Orias. Le paiement bénéficie des mêmes sécurités d’un paiement par carte bancaire et nécessite notamment une authentification 3DS.

Mes informations sont-elles protégées ?

Seuls votre nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale et montant de vos achats sont utilisés par Pledg pour établir le paiement en plusieurs fois et ne sont pas communiquées à des tiers. Le reste des informations reste uniquement chez RoB Paris.

Comment le paiement en plusieurs fois apparait-il sur mon compte bancaire ?

Pour garantir la discrétion de vos achats, un paiement en plusieurs fois apparaitre sous la forme « Pledg Com Out Developpement », sans mentionner RoB Paris.

Puis-je annuler une commande réglée en plusieurs fois ?

Toute commande validée sur notre site web ne peut plus être annulée. Vous disposez toutefois d’un de 14 jours après la livraison pour effectuer un retour de vos articles. Vous devez au préalable contacter notre service client pour connaitre la procédure.

Puis-je retourner un article et demander un remboursement ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour changer d’avis sur l’un de vos articles. Vous pouvez nous le retourner uniquement s’il n’a pas été utilisé/porté/détérioré et toujours dans son emballage d’origine, en contactant notre Service Client. Le remboursement prendra la forme d’une réduction de votre prochaines échéances.

Comment contacter le service client Pledg ?

Pour toute information relative à votre paiement, vous pouvez contacter le service client Pledg par email à contact@pledg.co ou par téléphone au 01 75 43 89 72.

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions d’utilisation de la solution de Paiement en plusieurs fois proposée par PLEDG, Société Anonyme Simplifiée au capital de 1 194 700,86 Euros, Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Brest sous le numéro 823 495 544 et dont le siège social est situé 2 Pointe de Kervigorn, 29830 Saint- PABU.

PLEDG est également immatriculée auprès de l’ORIAS sous le numéro 21001402 en qualité d’intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement (IOBSP) en application des articles L. 519-1 et suivants du code monétaire et financier.

Le Paiement en plusieurs fois permet aux clients des sites marchands chez lesquels la solution est intégrée de payer leurs achats en plusieurs mensualités avec leur carte bancaire. Le Paiement en plusieurs fois est un crédit qui vous est octroyé par PLEDG dans le cadre de l’achat de biens ou de services éligibles auprès d’un partenaire marchand (« Marchand »). Il vous permet de régler vos achats en plusieurs échéances dans les conditions définies aux présentes Conditions Générales et aux Conditions de Paiement (ensemble, la « Convention »).

Conformément à l’article L. 312-4 du Code de la consommation, l’offre de Paiement en plusieurs fois n’est pas soumise aux dispositions des articles L.312-1 et suivants du Code de la consommation en raison du délai de remboursement ne dépassant pas trois (3) mois et des frais et intérêts négligeables perçus. En conséquence, vous reconnaissez et acceptez que le Paiement en plusieurs fois ne soit pas couvert par la réglementation applicable en matière de crédit à la consommation et que PLEDG ne soumette pas contractuellement le Paiement en plusieurs fois à ce régime.

1. CONDITIONS TENANT À L’EMPRUNTEUR

Le Paiement en plusieurs fois est réservé aux personnes physiques âgées de dix-huit (18) ans et plus, et à toute personne n’étant pas en état d’incapacité juridique, tutelle, curatelle…, résidant en France et utilisant une carte bancaire Visa ou Mastercard, rattachée à un compte ouvert au sein de l’Union Européenne ou de l’Espace Economique Européen à leur nom, pour le paiement de leur commande.

La durée de validité de la carte utilisée doit être postérieure à la date de la dernière échéance du Paiement en plusieurs fois. Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les cartes prépayées, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

2. CONCLUSION ET ENTRÉE EN VIGUEUR DE LA PRÉSENTE CONVENTION

Une fois que vous avez confirmé votre achat auprès du Marchand, vous pouvez choisir le Paiement en plusieurs fois comme mode de paiement en sélectionnant le Paiement en plusieurs fois sur la page dûment prévue pour le Paiement. Vous pourrez ensuite consulter toutes les informations pertinentes relatives au Paiement en plusieurs fois depuis la présente Convention, puis confirmer que vous souhaitez procéder au Paiement en saisissant les coordonnées de la carte bancaire, et enfin cliquer sur le bouton « Valider » pour finaliser l’opération d’acceptation du Paiement.

A titre d’information précontractuelle, la présente Convention composée des Conditions Générales et des Conditions de Paiement vous sera communiquée à l’adresse email indiquée lors de la procédure de souscription. Enfin, après avoir pris connaissance de la Convention, vous devez confirmer votre acceptation de cette dernière en cliquant sur le bouton « Valider ».

Cette validation constitue une acceptation irrévocable et sans réserve de la Convention, valable que si la transaction avec le marchand est bien conclue.

En concluant la Convention, vous acceptez expressément que l’exécution de la présente Convention démarre immédiatement après votre acceptation et non après l’expiration du délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires tel que décrit à l’article 4 ci-dessous.

3. EXÉCUTION DE LA CONVENTION

Le montant du crédit mis à disposition en vertu de la présente Convention est directement crédité au Marchand.

Vous êtes tenu de rembourser le montant du crédit, ainsi que les frais et intérêts éventuellement applicables selon le calendrier et les montants indiqués aux Conditions de Paiement. Chaque échéance est automatiquement débitée depuis votre carte bancaire à la date d’échéance prévue.

En cas de défaillance de votre part dans les remboursements, PLEDG peut exiger le remboursement immédiat du capital restant dû, majoré des intérêts éventuellement échus mais non payés. PLEDG peut également vous appliquer une indemnité égale au plus à 8% du capital restant dû.

Toutefois en cas de difficulté liée à une échéance ou d’une prévision d’un impayé pour quelque raison que ce soit, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante: contact@pledg.co ou au numéro suivant 01.75.43.89.72.

4. DROITS DE RÉTRACTATION DE LA CONVENTION

Conformément aux articles L.222-7 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de la présente Convention sans donner de motif en renvoyant par email à PLEDG contact@pledg.co, le formulaire de rétractation joint aux présentes dûment complété et signé.

Le droit de rétractation doit être exercé dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d’entrée en vigueur de la présente Convention, la date d’envoi de l’email faisant foi.

En aucun cas l’exercice de votre droit de rétractation ne donne lieu à un enregistrement sur un fichier.

Si vous décidez de vous rétracter de la Convention avant que l’échéance de remboursement ne soit versée, la présente Convention est annulée sans qu’aucun frais et/ou coût ne soit dû.

En faisant usage de votre droit de rétractation, vous vous engagez à payer immédiatement l’ensemble du montant de la Commande et autorisez PLEDG, agissant pour le compte du Marchand, à prélever le solde du montant de sa Commande sur sa carte bancaire à réception du bordereau de rétractation.

5. RÉTRACTATION DU CONTRAT D’ACHAT

Dans le cas où vous disposez d’un droit de rétractation concernant le contrat d’achat avec le Marchand et que vous décidez de l’exercer conformément à la loi en vigueur et aux conditions énoncées dans le contrat d’achat, la présente Convention est automatiquement résiliée et les paragraphes 4 et 5 de l’article 4 ci-dessus s’appliqueront mutatis mutandis.

6. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

La responsabilité de PLEDG ne peut pas être engagée dans les circonstances suivantes : Lorsque le Client ne respecte pas, en tout ou partie, les présentes conditions générales. En raison d’une mise en conformité par PLEDG à la législation ou réglementation en vigueur ; ou En cas de fait d’un tiers. PLEDG décline toute responsabilité pour tout manquement à l’une quelconque de ses obligations contractuelles dans l’hypothèse d’un cas de force majeure tel que défini par l’article 1218 du code civil et la jurisprudence associée. Par ailleurs, tout litige que vous pourriez avoir avec le Marchand ne saurait constituer un motif valable pour vous exonérer de vos obligations au titre des présentes conditions générales.

7. COMMUNICATION

Toute information ou documentation, dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution des présentes, vous sera adressée par PLEDG par voie électronique à l’adresse email communiqué. A tout moment au cours de la relation contractuelle, vous avez le droit de recevoir, sur demande, la Convention sur un support papier.

8. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

La société PLEDG est très attachée au respect de la vie privée des personnes et à la protection des données personnelles qu’elle traite dans le cadre de ses activités et des services de paiement différé ou fractionné qu’elle fournit. A ce titre, la société PLEDG s’engage à agir conformément à l’ensemble des réglementations en vigueur applicables à la protection des données personnelles et en particulier avec le Règlement UE N°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et la Loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (Loi Informatique et Libertés)

Dans le cadre de la fourniture de son service de paiement fractionné, la société PLEDG collecte et traite des données personnelles en qualité de responsable de traitement, dans les conditions détaillées de sa politique de confidentialité.

La société PLEDG a désigné officiellement un Délégué à la Protection des Données (DPO) afin de s’assurer agir en conformité avec toutes les réglementations applicables à la protection des données personnelles.

Pour toutes questions relatives aux traitements des données à caractère personnel vous concernant, à la politique de confidentialité de PLEDG et à l’exercice de vos droits, vous pouvez prendre contact avec notre Délégué à la Protection des Données (DPO), en utilisant les coordonnées de contact suivants : Par courrier postal, à l’adresse suivante : PLEDG – A l’attention du DPO de la société PLEDG – 112, rue Réaumur 75002 Paris – France Par mail à l’adresse : dpo@pledg.co

9. RÉCLAMATIONS

Pour toute question relative aux présentes conditions, ou pour toute réclamation, le client peut contacter PLEDG à l’adresse suivante : contact@pledg.co ayant pour en-tête “Réclamation”. PLEDG s’engage à apporter une réponse à votre réclamation dans les plus brefs délais et au plus tard dans les deux mois suivant la réclamation.

10. LOI APPLICABLE ET LANGUE

L’ensemble de l’information précontractuelle communiquée et la présente Convention sont soumises à la législation française et le français est la langue utilisée entre les parties. Tout litige relatif à la présente Convention est de la seule compétence des tribunaux Français. Dans l’hypothèse où une ou plusieurs clauses de la Convention deviendraient nulles suite à un changement de législation ou par décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité des autres clauses, qui elles resteraient applicables.

BORDEREAU DE RÉTRACTATION

« PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS »

À renvoyer au plus tard quatorze (14) jours après la date de votre commande.

Le délai commence à courir à compter du jour de votre acceptation des présentes, qui correspond au jour de votre commande. La présente rétractation n’est valable que si elle est adressée, lisiblement et parfaitement remplie, avant l’expiration des délais rappelés ci-dessus, par mail à l’adresse contact@pledg.co.

Je soussigné………………………………………………………………………………, déclare renoncer à l’offre de paiement fractionné en … fois que j’avais accepté le (date de la commande) ……………..

La commande concernée par ma rétractation comporte la référence (numéro de Commande) ……………… et a été effectuée auprès du commerçant : (indiquer le nom du Marchand) ……………………….

Date et signature du Client :