Le paiement en plusieurs fois sans frais chez RoB Paris
Pour se faire plaisir sans se priver, RoB Paris propose le paiement en 3 fois, 4 fois et
différé sans frais sur le montant de votre panier grâce à notre partenaire financier. Retrouvez ci-dessous les
questions fréquentes ainsi que les conditions générales de ce service.
Qu’est-ce que le paiement en 3 fois et 4
fois sans frais ?
Il s’agit de l’échelonnement du montant de votre panier en 3 ou 4 échéances dès 150€ d'achats. Les frais et
intérêts sont entièrement pris en charge par RoB Paris. Ainsi, vous ne réglez que le montant de vos achats, sans
aucun coût
supplémentaire.
Qu’est-ce que le paiement différé ?
Vous pouvez régler aujourd’hui la totalité de vos achats et être débité dans 15 jours sur votre carte bancaire.
Cela vous permet de vous faire plaisir immédiatement en prévision d’une rentrée d’argent. Les frais et intérêt
sont intégralement pris en charge par RoB Paris, vous ne réglez donc que vos achats.
Comment régler en plusieurs fois sans frais
?
C’est très simple. Il vous suffit de compléter votre panier avec les article de votre choix, puis de valider ce
dernier. Lors de l’étape de paiement, il vous suffit de choisir « Payer en 3X sans frais ou « Payer en 4X sans
frais », puis de suivre les étape : vérification du numéro de téléphone, validation de vos données de carte
bancaire et de l’échéance. Si votre demande est validée, vous recevrez un mail de confirmation de paiement avec
les montant et dates de prélèvement.
Puis-je régler en plusieurs fois directement
dans votre boutique du Marais à Paris ?
Vous pouvez également régler en 3 et 4 fois sans frais directement en boutique et repartir tout de suite avec vos
achats. Pour cela, veillez à emmener votre carte bancaire compatible, votre téléphone et une adresse email valide.
La mise en place du paiement en plusieurs fois sera fait avec l'un de nos vendeurs et prend environ 10 minutes
pour être validé.
Comme sur notre site web, le minimum d'achat est de 150,00€ et 2000,00€ maximum, valable sur tous nos articles en
boutique à l'exception du poppers. Aucune mention de RoB Paris n'apparaitra sur vos relevés de banque et les
informations demandées servent uniquement à sécuriser vos règlements.
De quoi ai-je besoin pour régler en
plusieurs fois sans frais ?
Vous avez uniquement besoin de votre adresse email (non jetable car vous y recevrez toutes les informations
relatives à votre paiement), votre téléphone portable (vous recevrez un SMS pour valider votre numéro) et votre
carte bancaire. Notez que les cartes bancaires à autorisation systématique de type Maestro, Electron, Nickel, ,
Revolut, les cartes prépayée et les cartes à usage uniques ne sont pas acceptées.
Mon paiement en plusieurs fois a été refusé,
que faire ?
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier le type de carte et votre plafond de paiement. Seul notre
partenaire financier décide de la validation ou non d’un dossier. RoB Paris n’a aucun accès à ces informations et
aucun pouvoir de décision. Notez qu’une empreinte bancaire peut apparaitre malgré un refus, qui disparaitra sous 7
jours maximum. Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter directement notre partenaire dont vous
trouverez les coordonnées lus bas.
Comment est traitée une commande payée en
plusieurs fois sans frais ?
Comme toute d’autre commande ! La validation de votre paiement en plusieurs fois est immédiate et vos achats sont
alors préparés et expédiés dans les mêmes conditions sans délai supplémentaire.
J’ai changé de carte bancaire, comment
mettre à jour ces informations ?
Vous pouvez gérer simplement votre échéancier grâce à l’email reçu lors de la confirmation de votre paiement en
plusieurs. Vous pourrez changer votre coordonnées de carte bancaire ou régler en avance vos mensualité.
Quels produits sont éligibles au paiement en
plusieurs fois sans frais ?
Tous les produits disponible sur le site web RoB Paris sont éligibles, à l’exception du poppers. Si au moins une
bouteille de poppers est présent dans votre panier, l’option de paiement en plusieurs fois ne vous sera pas
proposé lors de votre commande. Nous vous invitons donc à effectuer un règlement standard à part pour ces
produits.
Le paiement en plusieurs fois est-il
sécurisé ?
Notre partenaire financier Pledg est un acteur basé en France et enregistré auprès de l’Orias. Le paiement
bénéficie des mêmes sécurités d’un paiement par carte bancaire et nécessite notamment une authentification 3DS.
Mes informations sont-elles protégées ?
Seuls votre nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale et montant de vos achats sont utilisés par
Pledg pour établir le paiement en plusieurs fois et ne sont pas communiquées à des tiers. Le reste des
informations reste uniquement chez RoB Paris.
Comment le paiement en plusieurs fois
apparait-il sur mon compte bancaire ?
Pour garantir la discrétion de vos achats, un paiement en plusieurs fois apparaitre sous la forme « Pledg Com Out
Developpement », sans mentionner RoB Paris.
Puis-je annuler une commande réglée en
plusieurs fois ?
Toute commande validée sur notre site web ne peut plus être annulée. Vous disposez toutefois d’un de 14 jours
après la livraison pour effectuer un retour de vos articles. Vous devez au préalable contacter notre service
client pour connaitre la procédure.
Puis-je retourner un article et demander un
remboursement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour changer d’avis sur l’un de vos articles. Vous pouvez
nous le retourner uniquement s’il n’a pas été utilisé/porté/détérioré et toujours dans son emballage d’origine, en
contactant notre Service Client. Le remboursement prendra la forme d’une réduction de votre prochaines échéances.
Comment contacter le service client Pledg ?
Pour toute information relative à votre paiement, vous pouvez contacter le service client Pledg par email à
contact@pledg.co ou par téléphone au 01 75 43 89 72.
CONDITIONS GÉNÉRALES DU PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions d’utilisation de la solution de Paiement
en plusieurs fois proposée par PLEDG, Société Anonyme Simplifiée au capital de 1 194 700,86 Euros, Immatriculée au
Registre du Commerce et des Sociétés de Brest sous le numéro 823 495 544 et dont le siège social est situé 2 Pointe de
Kervigorn, 29830 Saint- PABU.
PLEDG est également immatriculée auprès de l’ORIAS sous le numéro 21001402 en qualité d’intermédiaire en opérations de
banque et en services de paiement (IOBSP) en application des articles L. 519-1 et suivants du code monétaire et
financier.
Le Paiement en plusieurs fois permet aux clients des sites marchands chez lesquels la solution est intégrée de payer
leurs achats en plusieurs mensualités avec leur carte bancaire.
Le Paiement en plusieurs fois est un crédit qui vous est octroyé par PLEDG dans le cadre de l’achat de biens ou de
services éligibles auprès d’un partenaire marchand (« Marchand »). Il vous permet de régler vos achats en plusieurs
échéances dans les conditions définies aux présentes Conditions Générales et aux Conditions de Paiement (ensemble, la
« Convention »).
Conformément à l’article L. 312-4 du Code de la consommation, l’offre de Paiement en plusieurs fois n’est pas soumise
aux dispositions des articles L.312-1 et suivants du Code de la consommation en raison du délai de remboursement ne
dépassant pas trois (3) mois et des frais et intérêts négligeables perçus. En conséquence, vous reconnaissez et
acceptez que le Paiement en plusieurs fois ne soit pas couvert par la réglementation applicable en matière de crédit à
la consommation et que PLEDG ne soumette pas contractuellement le Paiement en plusieurs fois à ce régime.
1. CONDITIONS TENANT À L’EMPRUNTEUR
Le Paiement en plusieurs fois est réservé aux personnes physiques âgées de dix-huit (18) ans et plus, et à toute
personne n’étant pas en état d’incapacité juridique, tutelle, curatelle…, résidant en France et utilisant une carte
bancaire Visa ou Mastercard, rattachée à un compte ouvert au sein de l’Union Européenne ou de l’Espace Economique
Européen à leur nom, pour le paiement de leur commande.
La durée de validité de la carte utilisée doit être postérieure à la date de la dernière échéance du Paiement en
plusieurs fois. Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les cartes prépayées, les cartes
Indigo et American Express ne sont pas acceptées.
2. CONCLUSION ET ENTRÉE EN VIGUEUR DE LA PRÉSENTE CONVENTION
Une fois que vous avez confirmé votre achat auprès du Marchand, vous pouvez choisir le Paiement en plusieurs fois
comme mode de paiement en sélectionnant le Paiement en plusieurs fois sur la page dûment prévue pour le Paiement. Vous
pourrez ensuite consulter toutes les informations pertinentes relatives au Paiement en plusieurs fois depuis la
présente Convention, puis confirmer que vous souhaitez procéder au Paiement en saisissant les coordonnées de la carte
bancaire, et enfin cliquer sur le bouton « Valider » pour finaliser l’opération d’acceptation du Paiement.
A titre d’information précontractuelle, la présente Convention composée des Conditions Générales et des Conditions de
Paiement vous sera communiquée à l’adresse email indiquée lors de la procédure de souscription. Enfin, après avoir
pris connaissance de la Convention, vous devez confirmer votre acceptation de cette dernière en cliquant sur le bouton
« Valider ».
Cette validation constitue une acceptation irrévocable et sans réserve de la Convention, valable que si la transaction
avec le marchand est bien conclue.
En concluant la Convention, vous acceptez expressément que l’exécution de la présente Convention démarre immédiatement
après votre acceptation et non après l’expiration du délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires tel que
décrit à l’article 4 ci-dessous.
3. EXÉCUTION DE LA CONVENTION
Le montant du crédit mis à disposition en vertu de la présente Convention est directement crédité au Marchand.
Vous êtes tenu de rembourser le montant du crédit, ainsi que les frais et intérêts éventuellement applicables selon le
calendrier et les montants indiqués aux Conditions de Paiement. Chaque échéance est automatiquement débitée depuis
votre carte bancaire à la date d’échéance prévue.
En cas de défaillance de votre part dans les remboursements, PLEDG peut exiger le remboursement immédiat du capital
restant dû, majoré des intérêts éventuellement échus mais non payés. PLEDG peut également vous appliquer une indemnité
égale au plus à 8% du capital restant dû.
Toutefois en cas de difficulté liée à une échéance ou d’une prévision d’un impayé pour quelque raison que ce soit,
vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante: contact@pledg.co ou au numéro suivant 01.75.43.89.72.
4. DROITS DE RÉTRACTATION DE LA CONVENTION
Conformément aux articles L.222-7 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de
la présente Convention sans donner de motif en renvoyant par email à PLEDG contact@pledg.co, le formulaire de
rétractation joint aux présentes dûment complété et signé.
Le droit de rétractation doit être exercé dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date
d’entrée en vigueur de la présente Convention, la date d’envoi de l’email faisant foi.
En aucun cas l’exercice de votre droit de rétractation ne donne lieu à un enregistrement sur un fichier.
Si vous décidez de vous rétracter de la Convention avant que l’échéance de remboursement ne soit versée, la présente
Convention est annulée sans qu’aucun frais et/ou coût ne soit dû.
En faisant usage de votre droit de rétractation, vous vous engagez à payer immédiatement l’ensemble du montant de la
Commande et autorisez PLEDG, agissant pour le compte du Marchand, à prélever le solde du montant de sa Commande sur sa
carte bancaire à réception du bordereau de rétractation.
5. RÉTRACTATION DU CONTRAT D’ACHAT
Dans le cas où vous disposez d’un droit de rétractation concernant le contrat d’achat avec le Marchand et que vous
décidez de l’exercer conformément à la loi en vigueur et aux conditions énoncées dans le contrat d’achat, la présente
Convention est automatiquement résiliée et les paragraphes 4 et 5 de l’article 4 ci-dessus s’appliqueront mutatis
mutandis.
6. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE
La responsabilité de PLEDG ne peut pas être engagée dans les circonstances suivantes :
Lorsque le Client ne respecte pas, en tout ou partie, les présentes conditions générales.
En raison d’une mise en conformité par PLEDG à la législation ou réglementation en vigueur ; ou
En cas de fait d’un tiers.
PLEDG décline toute responsabilité pour tout manquement à l’une quelconque de ses obligations contractuelles dans
l’hypothèse d’un cas de force majeure tel que défini par l’article 1218 du code civil et la jurisprudence associée.
Par ailleurs, tout litige que vous pourriez avoir avec le Marchand ne saurait constituer un motif valable pour vous
exonérer de vos obligations au titre des présentes conditions générales.
7. COMMUNICATION
Toute information ou documentation, dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution des présentes, vous sera adressée
par PLEDG par voie électronique à l’adresse email communiqué.
A tout moment au cours de la relation contractuelle, vous avez le droit de recevoir, sur demande, la Convention sur un
support papier.
8. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La société PLEDG est très attachée au respect de la vie privée des personnes et à la protection des données
personnelles qu’elle traite dans le cadre de ses activités et des services de paiement différé ou fractionné qu’elle
fournit. A ce titre, la société PLEDG s’engage à agir conformément à l’ensemble des réglementations en vigueur
applicables à la protection des données personnelles et en particulier avec le Règlement UE N°2016/679 du 27 avril
2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la
libre circulation de ces données (RGPD) et la Loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers
et aux libertés (Loi Informatique et Libertés)
Dans le cadre de la fourniture de son service de paiement fractionné, la société PLEDG collecte et traite des données
personnelles en qualité de responsable de traitement, dans les conditions détaillées de sa politique de
confidentialité.
La société PLEDG a désigné officiellement un Délégué à la Protection des Données (DPO) afin de s’assurer agir en
conformité avec toutes les réglementations applicables à la protection des données personnelles.
Pour toutes questions relatives aux traitements des données à caractère personnel vous concernant, à la politique de
confidentialité de PLEDG et à l’exercice de vos droits, vous pouvez prendre contact avec notre Délégué à la Protection
des Données (DPO), en utilisant les coordonnées de contact suivants :
Par courrier postal, à l’adresse suivante : PLEDG – A l’attention du DPO de la société PLEDG – 112, rue Réaumur 75002
Paris – France
Par mail à l’adresse : dpo@pledg.co
9. RÉCLAMATIONS
Pour toute question relative aux présentes conditions, ou pour toute réclamation, le client peut contacter PLEDG à
l’adresse suivante : contact@pledg.co ayant pour en-tête “Réclamation”.
PLEDG s’engage à apporter une réponse à votre réclamation dans les plus brefs délais et au plus tard dans les deux
mois suivant la réclamation.
10. LOI APPLICABLE ET LANGUE
L’ensemble de l’information précontractuelle communiquée et la présente Convention sont soumises à la législation
française et le français est la langue utilisée entre les parties. Tout litige relatif à la présente Convention est de
la seule compétence des tribunaux Français. Dans l’hypothèse où une ou plusieurs clauses de la Convention
deviendraient nulles suite à un changement de législation ou par décision de justice, cela ne saurait en aucun cas
affecter la validité des autres clauses, qui elles resteraient applicables.
BORDEREAU DE RÉTRACTATION
« PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS »
À renvoyer au plus tard quatorze (14) jours après la date de votre commande.
Le délai commence à courir à compter du jour de votre acceptation des présentes, qui correspond au jour de votre
commande. La présente rétractation n’est valable que si elle est adressée, lisiblement et parfaitement remplie,
avant l’expiration des délais rappelés ci-dessus, par mail à l’adresse contact@pledg.co.
Je soussigné………………………………………………………………………………, déclare renoncer à l’offre de paiement fractionné en … fois que j’avais
accepté le (date de la commande) ……………..
La commande concernée par ma rétractation comporte la référence (numéro de Commande) ……………… et a été effectuée
auprès du commerçant : (indiquer le nom du Marchand) ……………………….
Date et signature du Client :