Vous trouverez ici les questions les plus fr√©quemment pos√©es parmi lesquelles vous trouverez s√Ľrement votre r√©ponse. Et si ce n'est pas le cas, notre¬†service client se tient √† votre disposition !



1. À propos de la marque RoB Paris

1.1. O√Ļ sont fabriqu√©s les articles RoB ?

Tous les articles de la gamme RoB sont fabriqués artisanalement dans l'atelier original RoB à Amsterdam, en respectant le niveau de qualité qui a fait la réputation de la marque.

1.2. Quel est le cuir utilisé dans la gamme RoB ?

Le cuir RoB est un cuir brut choisit rigoureusement sans cicatrice ni d√©faut afin d'obtenir des produits de la plus haute qualit√©. L'√©paisseur peut ensuite varier selon le type d'article mais il est en g√©n√©ral plut√īt √©pais.

1.3. Combien de boutiques RoB existe-t-il ?

Il existe à ce jour une boutique à Paris et une boutique à Amsterdam.

1.4. Comment faire avec un partenariat ?

Vous pouvez pour cela nous contacter via notre formulaire en précisant le maximum d'information (association, événement, fréquentation, besoins,...). Notez que nous ne garantissons pas un accord de partenariat et étudions chaque demande au cas par cas selon l'adéquation avec nos valeurs et nos possibilités.


2. À propos de la boutique RoB Paris


2.1. Comment venir à la boutique ?

Notre boutique se situe √† Paris, dans le quartier du Marais, au 6 square Sainte-Croix de la Bretonnerie (Paris 04). La station de m√©tro la plus proche est H√ītel de Ville.

2.2. Faut-il être gay pour venir à la boutique ?

Il n'est pas n√©cessaire d'√™tre gay pour venir √† la boutique m√™me si nos produits sont plut√īt destin√©s √† des pratiques BDSM entre hommes.

2.3. À qui est destinée la boutique ?

La boutique est accessible à une clientèle exclusivement masculine, pour des raisons de confidentialité et d'intimité. Notre site web est quant à lui ouvert à tou.te.s.

2.4. Tous les produits du site web sont-il en stock en boutique ?

M√™me si une majorit√© des produits est disponible en boutique, il n'est pas possible de proposer la totalit√© des gammes pr√©sentes sur notre site web. Les produits indiqu√©s en "Exclusivit√© web" ne seront donc pas pr√©sents en boutique. √Čgalement, il n'est pas possible de r√©server un produit √† l'avance.

2.5. Je suis totalement novice en BDSM, puis-je venir ?

Bien s√Ľr ! Notre boutique propose une large gamme vestiaire et d'accessoires pour r√©pondre √† tous les besoins, que vous soyez un pratiquant exp√©riment√© ou un d√©butant en pleine d√©couverte. Notre √©quipe saura s'adapter √† vos attentes sans aucun jugement.

2.6. Recrutez-vous pour votre boutique ?

Notre équipe est actuellement au complet. Vous pouvez toutefois consulter notre page de recrutement régulièrement pour voir les postes disponibles.


3. À propos du site web RoB Paris


3.1. Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous proposons la livraison en Chronopost domicile ou en point relais (en 1 jour ouvré à compter de l'expédition), hors week ends et jours fériés ou la livraison en Colissimo domicile ou en point relais (en 3 jour ouvrés à compter de l'expédition).

3.2. Quels sont les modes de paiement proposés ?

Vous pouvez régler sur notre site web :

  • Par carte bancaire via une page s√©curis√©e utilisant le protocole SSL
  • Par ch√®que dans la limite de 100,00‚ā¨

3.3. Quels sont vos délais de livraison ?

À compter de la validation de la commande, vous devez compter un délai de préparation de 24h à 48h (hors week ends et jours fériés), puis un délai de livraison qui peut varier de 1 jour ouvré (Chronopost) à 3 jours ouvrés (Colissimo).

Notez que ces délais ne sont valables que pour la France métropolitaine. Pour les autres destinations (DOM, Belgique, Suisse, Luxembourg), le délai peut être allongé suite au transfert vers un transporteur local.

3.4. Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions vers la France métropolitaine, les DOM, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

3.5. Les colis sont-ils discrets ?

Tous nos colis sont neutres et parfaitement scellés afin de ne pas en dévoiler le contenu. L'étiquette de transport mentionne uniquement le nom générique "Com Out Développement".

3.6. Votre site apparaitra-t-il sur mon relevé bancaire ?

Les transactions sur notre site web apparaissent sous le nom générique "Com Out Développement".

3.7. Tous les produits sont-ils en stock ?

Nous indiquons en temps réel les stocks de nos produits. Certains produits volumineux sont uniquement disponibles sur commande, dont le délai est indiqué sur la page de l'article concerné.

3.8. Certains produits sont en rupture de stock, quand seront-ils disponibles ?

Nous faisons notre maximum pour réduire les rupture de stock, mais il peut arriver que les délais d'approvisionnement et de fabrication soit allongé. C'est le cas notamment des godes premium ou de certaines gammes de vestiaire. Vous pouvez toutefois indiquer votre email sur la page de l'article pour recevoir une alerte dès son retour en stock.

3.9. Comment faire un retour ou un échange ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour effectuer un retour ou un échange. Retrouvez tous les détails sur notre page dédiée.

3.10. Quel est le délai de rétractation ?

Vous disposez en ligne d'un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la livraison.

3.11. Comment faire si mon colis est ab√ģm√© ou incomplet ?

Il faut alors contacter au plus vite notre service client afin d'évaluer votre demande et vous proposer une solution adaptée.



4. À propos du paiement en plusieurs fois


4.1. Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois en ligne ?

Votre demande doit √™tre d'un montant minimum de 150,00‚ā¨ et ne pas contenir de poppers. Il vous suffit ensuite de s√©lectionner ce mode de paiement et de suivre les √©tapes. Notez que seul notre prestataire est d√©cisionnaire de vous accorder (ou non) un paiement en plusieurs fois. Retrouvez tous les d√©tails sur notre page d√©di√©e.

4.2. Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois en boutique ?

Vous devez vous munir de votre carte bancaire éligible et de votre smartphone. Vous devrez alors suivre les étape avec notre équipe pour valider votre paiement en plusieurs fois immédiatement. Retrouvez tous les détails sur notre page dédiée.

4.3. Que faire en cas d'impayé ?

Vous devez immédiatement prendre contact avec notre partenaire Pledg pour régulariser votre situation.

4.4. Que faire si je change de carte bancaire ?

Vous pouvez modifier vos informations en cliquant sur le lien présent dans l'email de confirmation de paiement ou prendre contact avec notre partenaire Pledg pour mettre à jour votre moyen de paiement.



5. À propos de la gamme Bad Dragon


5.1. Proposez-vous tous les nouveaux modèles ?

Nous proposons uniquement les modèles que Bad Dragon autorise à distribuer sur le territoire européen. Nous ne sommes malheureusement pas décisionnaire de l'ajout des nouveaux produits Bad Dragon.

5.2. Proposez-vous les modèles de godes Bad Dragon éjaculateurs ?

Malheureusement, la gamme des godes éjaculateurs est pour l'instant une exclusivité américaine.

5.3. Proposez-vous les produits dérivés Bad Dragon ?

Malheureusement, la gamme des produits dérivés est pour l'instant une exclusivité américaine.

5.4. Proposez-vous des modèles personnalisés ?

En tant que distributeur officiel, nous ne proposons que les modèles Signature de Bad Dragon. Les modèles personnalisés sont à commander directement sur le site de Bad Dragon.



6. À propos de la gamme de poppers


6.1. Comment bien utiliser du poppers ?

Le poppers est un produit volatile par nature. Il dois donc être utilisé en laissant le flacon ouvert dans un espace fermé puis en le laissant s'évaporer dans l'air. Toutefois, il est courant de le voir inhalé (directement ou via un masque à gaz), qui n'est pas un usage recommandé pour ce produit.

6.2. Quels sont les poppers les plus puissants ?

Les effets d'un poppers peuvent varier d'un individu à l'autre. Nous avons toutefois réuni les poppers les plus puissants dans une catégorie dédiée.

6.3. Que faire si le poppers a fuit pendant la livraison ?

Il faut alors nous contacter au plus vite muni de photos afin que nous vous renvoyons dans frais les poppers endommagés.

6.4. Comment bien conserver le poppers ?

Le poppers étant très volatile, il doit être uniquement conservé au frais et parfaitement scellé. En cas de chaleur, le produit peut s'évaporer même si le flacon n'est pas ouvert !


7. À propos de la gamme de cockrings/ballstretchers


7.1. Comment choisir le diamètre de cockring ?

Pour conna√ģtre au mieux votre diam√®tre, il faut vous munir d'un m√®tre souple mesurer la circonf√©rence √† la base de votre paquet (p√©nis et couilles). Il faut ensuite diviser ce r√©sultat par 3,14 et vous aurez votre diam√®tre de cockring.

7.2. Quel cockring choisir si je suis débutant ?

Pour les débutants, nous conseillons l'utilisation d'un cockring en silicone extensible qui sera facile à mettre et plus agréable à garder.

7.3. Comment mettre un cockring ou un ballstretcher sans douleur ?

Pour bien mettre un cockring ou ballstretcher, il est impératif de ne pas bander. Si votre cockring est en silicone, il peut être utile de l'étirer un peu pour l'assouplir et faciliter la mise en place.

  • Cockring : vous pouvez √©tirer l√©g√®rement votre paquet. Il faut d'abord passer vos couilles qui seront les plus sensibles √† la manipulation, puis terminer par le p√©nis.
  • Ballstretcher : vous devez tirer vos couilles vers le bas puis passer votre ballstretcher par l'arri√®re de vos couilles vers l'avant en les passant une √† une. Une fois vos testicules pass√©es, vous pourrez remonter le ballstretcher pour bien le mettre en place.

Ne vous inqui√©tez pas : vous devrez s√Ľrement vous entrainer et vous y reprendre √† plusieurs fois avant de prendre le coup de main !