Echange et retour

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d'avis.

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour sont à la charge du client.

Le ou les produits ne doivent pas avoir été utilisé(s) ou porté(s), et les articles qui en disposent doivent être dans leur emballage d'origine.

Pour un traitement rapide de votre demande, si un article que vous avez reçu ne vous convient pas, veuillez svp indiquer dans votre retour : 

- S'il s'agit d'un échange ou d'un remboursement

- La référence de la commande

- Dans le cas d'un échange, l'article et la référence article que vous souhaitez échanger et l'article et la référence article que vous souhaitez en retour.

Ces éléments sont indispensables pour un traitement rapide de votre demande.

Adresse de retour :  Com. Out Développement, SAV RoB Paris  - 4 rue de la Pierre Levée, 75011 Paris

 

Article défectueux ou mauvais article livré

Si après avoir reçu votre commande, vous vous rendez compte que le produit est endommagé, ou si le mauvais article vous a été envoyé, veuillez nous contacter. Notre service client évaluera votre demande et vous indiquera la marche à suivre.

 

Procédure de remboursement

Dés réception de votre article, nous vous enverrons un email vous confirmant la prise en charge de votre demande de remboursement. Le remboursement est effectué en utilisant le moyen de paiement d'origine excepté pour les règlements par chèque ou un RIB vous sera demandé.

Le temps de traitement est en moyenne de 7 jours.

 

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